什么情况下应该求助于别人？求助于别人是否就是伸手党，就会被人鄙视？我在做 career coaching 的过程中发现这是个常见问题，决定拿出来专门写一篇文章。Facebook 的 Bootcamp 在这方面对新人做了很多意识方面的训练，非常值得参考。
在 Bootcamp，专门有一个区域是给 mentor 提供 office hour 的，目标类似于学校里的 office hour（课后问答），如果作为新人的 bootcamper 在工作过程中遇到了问题，可以去这个区域进行提问。新人当然会问：那我该什么时候去提问？标准答案是：如果你自己捣腾了一个小时还是毫无进展，你就该去提问了。
跟学校作业不太一样的是，Facebook 布置给 bootcamper 的任务并不是标准答案已知的练习题，而是实际项目中不紧急也不重要的任务，每一个任务都不一样，mentor 不会提前知道问题，也不一定总能找到正确答案。新人在 office hour 提出问题后，mentor 都会问「那你都尝试了哪些办法？」如果有人说不出来，那 mentor 都会说「你先回去自己捣腾一下，如果一个小时了都毫无进展再回来提问」。
在新人解释完自己尝试过的办法后，如果 mentor 知道答案，可能会直接告诉他答案，把相关文档的链接发给他；如果 mentor 也不知道答案，他会亲自动手，把新人写了一半的代码拿过来 debug，试着解决问题；如果 mentor 解决不了，但知道谁可能提供有效帮助，他会把新人介绍过去。
就这样简单地一个过程，它强调了几种在 Facebook 成功必要的意识：
- mentor 必须授人以渔，bootcamper 必须求学捕鱼，不可以伸手要鱼。之所以问你尝试过什么办法但不成功，是因为接下来 mentor 必须要告诉你或者示范给你看什么办法能成功。你不能说「我捕不到鱼，请给我一条鱼」，正确的提问方式是「我用这样的方式捕鱼，我试过了但什么鱼也捕不到，请教我正确的捕鱼方式」。
- 即使面对你完全不懂毫无经验的问题，动手开干是最好的学习方式。动手开干不一定是写代码，动手开干也可以是搜索和研究。这跟在学校课程遇到问题存在一个本质的区别：学校课程能遇到的问题，都有已知答案，已知答案都属于一个清晰明了的知识体系，教材总能站在一个对该领域无所不知的角度帮你讲清楚一切。实际工作上的问题，往往你只能获取到碎片化的相关信息，然后再加上你自己的捣腾，产出一个可用的结果。你必须拥抱「真相在一定程度上不可知」然后冲上去捣腾。
- 你能直接接触到的人不一定有你需要的信息，你需要学会找到正确的人来获取正确的信息。这也是跟学校成体系的知识和课程结构很不一样的。在学校，你可以假设教这一课程的人对课程知识范围无所不知，你去 office hour 提问肯定能得到答案。在工作上需要获取的信息，有可能需要经过多个节点才能获取到，这个人建议你问那个人，那个人建议你问另一个人。你虽然不确定要经过多少个节点才能获取到你需要的信息，但你最好有一套方法能够收敛你和目标的距离。
修炼好这几种意识，即使不在 Facebook 工作也能让你更好地在需要时求助别人。即使你做不好后面两点，你至少要把第一点做好。
我在 career coaching 时有时候会遇到客户这样的顾虑：我向比我资深这么多的人求助，会不会是很浪费他们的时间？面对这种自我怀疑，你必须调整心态，把自己放在一个能够双赢的角度来思考你们的处境。
首先，你要确定你想要求助的事情确实重要。如果是工作上遇到的问题，你要确定解决这类问题是符合公司利益的，站在公司的立场来看这类问题确实值得解决。这时候无论是你解决还是别人解决，这类问题都是要解决的，这奠定了双赢的基础。
接着，你求助的态度必须是「请教会我捕鱼。我也不想总是找你要鱼，所以教会我捕鱼是符合双方利益的双赢选择。」对于公司来说，这是个三赢的选择，公司解决了符合公司利益的问题，你学会了可以重复使用的技能，帮助你的人将来不需要反复地帮助你。
最后你当然要把这实践执行到底，不能在别人教你捕鱼时捕到一条鱼就走人。尽管这一条鱼满足你此时此刻的需求，但很可能你还没有扎实的学会捕鱼，下次又要劳烦别人。你表明了你想学，你就必须比教你的人更投入地学。
「求助于别人的正确姿势」应该有一个镜像话题「帮助别人的正确姿势」。这是新手 mentor 时常会遇到的问题：我觉得帮助我的 bootcamper 非常消耗时间，但我不帮他又不行，怎样把握这个度呢？我可以下次写一写这个话题。这个话题不仅仅对 mentor 有用，对 mentee 也有用，因为在知道 mentor 如何才能更高效地帮助你之后，你也能更高效地利用 mentor 的时间。
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