2007年1月14日星期日

我给 Google China 出主意

看到这个活动,我又参加了,嘻嘻……先说明,我觉得这个活动的题目应该标明是Google China,而非Google,它们不是同一回事,而是从属关系的两个实体。

2007年的Google China,是时候推出一些收费服务啦,要在中国从个人口袋里挖得到钱的服务。这是不是个非常违反常理的建议?正所谓“索取比给予还要好”(参考《硬球/Hardball》),如果你的用户已经愿意为你的服务而掏钱,那么还有什么他不愿意为你干的?

分享价值是Google价值观的一部分,然而分享方式确实非常美式的——我放在这里啦,你要的话你可以来拿啊,我不会强迫你要的。但这在中国是行不通的,中国人习惯了作客时主人会拿一大堆好吃的出来——你吃这个啦,这个好吃啊。当然,给你吃不是白吃的,如此热情好客的背后,当然是希望拉拢关系。甚至好像婚礼这样的,给你请贴了你不能不去,去吃了不能不封利事。这听起来很强买强卖,但中国人就习惯这样,因为不是这样半推半就的接受而是主动请求获取,反而是显得不礼貌的。

这样说来,流氓式的软件或者服务才真正体现了中国文化的精髓(或者是糟粕)。你想要,但又不好意思说,是不是?那我就硬塞给你,给个充分的理由让你接受,如此你就不拥顾虑别人在你背后怎么说你了。Google要学的就是这个,给个充足的理由用户去接受你的服务,这个理由不一定是经济上的,可以是道德上的。

“你看人家Google都把服务送到你嘴前了,你不张一张嘴,这不太合乎人情吧?”大多数人都会选择张嘴,而不是带着“不近人情”这顶帽子。好像Google这样优秀的服务,只要成功让你的用户吃上一口,后面他自然会主动要。而如果好像Tencent那样的烂服务,就每一口都要这样强迫用户去吃。

用户乐意吃了,这时候就应该收钱了。收多少无所谓,反正Google不缺这些钱,需要的就是获得用户的投票——如果你能让一个中国用户自愿给钱你,也就得到了他对你足够的信任和肯定。之后,你无论推出什么服务,这些信任你的用户总会乐意去用的。

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