2006年4月6日星期四

监视你的用户

正如之前的StealthMeter或者GamePlaysMan一样,我时不时都利用流行的技术和设计想出一些坏东西来,这次轮到Keep Your Visitors Under Surveillance了,咔咔……为什么那么多个词不用,偏要用Surveillance,因为我就想做到好像闭路电视监视网一样的效果,能够在中央控制室同时监视多个用户,而且要是实时的。

Analytics和MeasureMap出来了都还没有机会用上,就又听说有一个新的更强的站点分析平台能够分析用户鼠标在页面不同部位停留的时间长度,然后用不同的颜色把鼠标停留时间的梯度显示出来,虽然实际效果如何还不知道(该平台还在Alpha阶段),不过通过用户鼠标停留时间应该能够看出用户的阅读方式(还是有不少人习惯用鼠标跟随目光的),以及用户对页面的哪些链接感兴趣(即使没有点击)。另外最近也看了Sliver(1993),觉得在监控室中对着满墙的监视屏幕看着不同房间的人在做不同的事会挺有趣,于是就产生了监视Web用户这个想法。

首先,要实现一种ClientViewState,也就是客户端的ViewState。和ASP.NET的服务器端ViewState用于保持页面生命周期间View的状态不同,ClientViewState就是显示反映客户端浏览器当前的状态,例如页面滚动到何处,用户鼠标停留在哪里。这个ClientViewState要是实时更新的,也就是客户端的所有操作相应都实时更新ClientViewState,对于好像鼠标移动这样的事情ClientViewState会产生Frame,而对于点击这样的更新产生KeyFrame,Frame和KeyFrame会使用Ajax模式直接传输到服务器以更新服务器端存储的ClientViewState,再传输时KeyFrame拥有更高的优先级,一旦产生KeyFrame则KeyFrame之前产生但未传输完的Frame就丢弃,仅当没有连续KeyFrame时才传送Frame。

然后,监视页面从服务器下载ClientViewState下来(使用Comet模式),把每一个ClientViewState释放到一个对应的IFrame,在该IFrame还原对应的被监视用户的当前ClientViewState,通过IE的DOM的按百分比缩小显示功能把IFrame内的内容缩小,这时候监视者就可以在监视页面看到用户实际操作的情况了。

实现ClientViewState不是难事,现在的DOM足以应付,然后把ClientViewState串行话传导服务器端然后再传到另一个客户端并还原也不难,关键就是传输途中用的Comet模式是否有效率。所谓Comet模式就是现在Talk in GMail和Meebo等WebIM采用的Ajax模式,和普通Ajax唯一不同的就是Comet使用keep-alive的HTTP连接从而实现服务器端主动Push数据到客户端,但到底这样的长连接能够应付多大的负载我实在还不知道,不过应该应付串行话的ClientViewState传输还是绝对没问题的。

至于实时监视有没有什么意义,这个我暂时不知道,对于成熟的站点来说可能没什么意义,但是对于Beta阶段需要知道用户使用方式的站点来说或许有用,正如软件易用性测试可以用走廊测试一样(在走廊上随机拦几个人来试用你的软件然后看他们的操作方式),你可以通过监视用户如何使用你的站点从而知道易用性方面是否有问题,同时也无需让用户填一堆关于使用方式的调查问卷。

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